Часто задаваемые вопросы

Как воспользоваться услугами CRYPTOJET.ONE и какой регламент обработки заявки?

Пользователь обязуется указывать свою действительную почту, к которой имеет доступ. В случае возникновения ошибок по заявке, идентификация Пользователя и общение происходит по почте, указанной при обмене в заявке.
Курс в заявке фиксируется на 30 минут.
Ваша транзакция появилась в сети в течении 30 минут, но долго не подтверждается. В таком случае курс в заявке будет пересчитан в момент полного зачисления средств и сразу же обработана сервисом. Курс в заявке пересчитывается как в меньшую, так и большую сторону.
Транзакция так и не попала сеть в течении 30 минут, но средства были отправлены на адрес CRYPTOJET.ONE. В таком случае обменный сервис вправе запросить все необходимые доказательства от Пользователя для идентификации транзакции.
Заявки обрабатываются в автоматическом режиме в течении 15 минут после полного зачисления средств от Пользователя.
Если Пользователь предоставил "грязный" адрес в заявке, то сервис вправе потребовать от него предоставить "чистый" адрес.
Пользователь вправе запросить возврат средств, если его заявка еще не обработана (кроме случаев блокировки заявки после AML-проверки). Возврат средств происходит за вычетом комиссии, потраченную на возврат средств.
Создавая заявку на CRYPTOJET.ONE, Пользователь соглашается с AML/KYC политикой сервиса и обязуется предоставить необходимые документы в случае блокировки средств после AML — проверки.

Как создать заявку на обмен?

Выберите направление обмена, укажите нужную сумму и реквизиты для получения средств, а также свою почту. После этого система выдаст реквизиты для оплаты – переведите средства по ним и дождитесь автоматического зачисления.

Какая минимальная и максимальная сумма обмена?

Минимальная сумма обмена – 1000 рублей, максимальная зависит от текущего резерва по выбранному направлению (отображается на странице обмена в реальном времени).

Какая комиссия взимается за обмен?

Комиссия уже заложена в курс, указанный на сайте – никаких скрытых платежей. Итоговая сумма к получению фиксируется сразу при создании заявки.

Нужна ли верификация для обмена?

Верификация проводится по желанию пользователя – можно менять как с ней, так и без. Разница в том, что при обмене без верификации комиссия немного выше.

Где мне взять номер заявки для обращения в поддержку?

Номер заявки и детали вашего обмена отправляются Вам в сообщении на указанный при обмене (регистрации) e-mail, а также в личном кабинете Пользователя.

Сколько по времени длится обмен?

Что такое AML/CTF/KYC политика?

CRYPTOJET.ONE бережно относится к безопасности Пользователей и стремится уберечь от рисков незаконной деятельности. AML/CTF и KYC проверки являются неотъемлемой частью нашей политики.

В случаях если AML Anti-Money Laundering (рус. борьба с отмыванием денег) проверка покажет свыше 70% риска, то заявка будет заблокирована.

Транзакции с пометкой VICTIM-REPORT (транзакция связана с официальным уголовным делом) также будет заблокированы.

Сервис не несет ответственности за возврат средств с указанными выше опасными источниками!

В случае нарушения правил AML/KYC политики CRYPTOJET.ONE вправе:

Заблокировать заявку.
Запросить у Пользователя фото или видео с документом, подтверждающим личность.
Запросить у Пользователя скриншот из личного кабинета кошелька, откуда выводились средства.
Заблокировать аккаунт и любые операции Пользователя, передать в контролирующие финансовую деятельность и/или правоохранительные органы по месту регистрации CRYPTOJET.ONE.
Приостановить обмен до полного расследования инцидента.
Осуществить возврат цифровых активов только на реквизиты, с которых перевод был осуществлен или перейти на другие реквизиты, после полной проверки службой безопасности CRYPTOJET.ONE, если удалось подтвердить легальное происхождение средств Пользователя.
Запрашивать у Пользователя иные материалы и документы, касающиеся обмена.
Если Пользователь не предоставляет запрошенную информацию и не отвечает на запросы CRYPTOJET.ONE в течение одного календарного месяца, удержанные средства не возвращаются.

Что такое AML-проверка и можно ли проверить адрес заранее?

AML-проверка отслеживает происхождение криптовалюты на предмет связи с незаконной деятельностью. Проверка бесплатная – вы можете самостоятельно проверить свой адрес перед обменом на странице AML-проверка, чтобы убедиться, что с ним все в порядке.

Что делать, если я отправил неверную сумму или перевел не по тем реквизитам?

Можно ли отменить заявку?

Куда обращаться, если возникла проблема с заявкой?

Как вы гарантируете безопасность обмена?

Сервис работает уже с 2024 года, имеет более 3000 отзывов на Bestchange и подтвержденную репутацию на Trustpilot и других мониторинговых площадках. Каждая заявка проходит автоматическую AML-проверку для защиты пользователей.

Можно ли получить бонус за обмен?

Да! Оставьте отзыв о своем обмене на Bestchange – и вы гарантированно получите кешбэк на личный счет в зависимости от суммы заявки:

от 1 000 до 3 000 ₽ — 25 ₽
от 3 000 до 5 000 ₽ — 50 ₽
от 5 000 до 8 000 ₽ — 100 ₽
от 8 000 до 10 000 ₽ — 150 ₽
от 10 000 ₽ — 200 ₽

Бонус начисляется каждому, кто оставил отзыв – без исключений.

FAQ

Хотите вернуть часть денег с обмена?

Больше выгоды в нашем Telegram

Зарабатывайте вместе с CryptoJet